Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI

Unvan / Ad Soyad: Gökhan Türk — Salkım Çiçekevi (Salkım in Flowers)

Adres: Aydınlı Mah. Gürpınar Cad. No: 42 İç Kapı No: 6, Tuzla / İstanbul

Telefon / WhatsApp: 0552 213 50 53

E-posta: gokhant81@gmail.com

Vergi dairesi: Tuzla Vergi Dairesi

Web sitesi: www.salkiminflowers.com

ALICI: Sipariş formunda adı, telefonu ve e-posta adresi yer alan kişidir. Teslimatın yapılacağı kişi (alıcı/teslim alan) siparişte ayrıca belirtilir.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, ALICI'nın www.salkiminflowers.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünlerin adı, seçilen boyut/seçenek, ek ürünler, adet ve satış fiyatı sipariş özetinde ve ALICI'ya iletilen sipariş bilgisinde yer alır. Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir.

Teslimat bölgemizdeki çiçek teslimatları için ayrıca teslimat ücreti alınmaz. Bölge dışına kargo ile gönderilen çiçek malzemelerinin gönderim ücreti siparişten önce ALICI'ya bildirilir.

Ödeme kredi kartı / banka kartı (PayTR güvenli ödeme altyapısı ile, tek çekim) veya havale/EFT ile yapılır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz. Havale/EFT ile verilen siparişler ödemenin hesaba geçmesinden sonra hazırlanır.

4. Teslimat

Çiçek ürünleri İstanbul Anadolu Yakası (Tuzla, Pendik, Kartal, Maltepe, Ataşehir, Kadıköy, Üsküdar, Ümraniye, Sancaktepe, Sultanbeyli, Çekmeköy, Beykoz) ve Kocaeli (Gebze, Darıca, Çayırova, Dilovası, Körfez, Derince, İzmit) bölgelerine SATICI'nın kendi kuryesi veya anlaşmalı kurye ile, siparişte seçilen gün ve saat aralığında teslim edilir. Aynı gün teslimat için son sipariş saati 17:00'dir.

Teslim saati yoğunluk, trafik ve hava koşullarına bağlı olarak seçilen aralık içinde değişebilir. Özel günlerde (Sevgililer Günü, Anneler Günü vb.) yoğunluk nedeniyle teslim aralıkları genişleyebilir; bu durumda ALICI bilgilendirilir.

Alıcıya adreste ulaşılamazsa ALICI aranır; ALICI'nın onayıyla yeni bir teslim saati belirlenir veya ürün komşuya, site güvenliğine ya da iş yeri yetkilisine bırakılır. Adres veya telefon bilgisinin eksik ya da hatalı verilmesinden kaynaklanan gecikme ve teslim edilememe durumlarından SATICI sorumlu değildir.

Çiçek malzemeleri (kurdele, vazo, ambalaj, aksesuar) bölgemizde kurye ile, diğer illere kargo ile gönderilir. Kargo ile gönderimlerde tahmini teslim süresi 1–3 iş günüdür ve yasal azami süre olan 30 günü geçemez.

Hastane, okul, tören alanı gibi teslimat noktalarında kurumun kurallarından kaynaklanan kısıtlamalar (örneğin yoğun bakıma çiçek kabul edilmemesi) olabilir; bu durumda ALICI bilgilendirilerek ürün en yakın uygun noktaya teslim edilir.

5. Ürün özellikleri ve fotoğraflar

Çiçekler doğal ürünlerdir. Mevsime ve tedarik durumuna göre renk tonları, çiçek boyları ve açıklık dereceleri sitedeki fotoğraflardan küçük farklılıklar gösterebilir.

Siparişteki bir çiçek çeşidi o gün temin edilemezse, buketin genel görünümü ve değeri korunarak benzer renk ve nitelikte muadil çiçek kullanılabilir. Bu durumda mümkünse ALICI'ya önceden bilgi verilir.

Buket hazırlandığında fotoğrafı, ALICI'nın verdiği WhatsApp numarasına teslimattan önce gönderilir.

6. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (c) ve (ç) bentleri uyarınca, tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ve çabuk bozulabilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle kesme çiçek, buket, aranjman, saksı çiçeği, orkide ve çelenk siparişlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Çiçek malzemeleri (kurdele, vazo, saksı, ambalaj ve aksesuar) için ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi e-posta veya WhatsApp ile yazılı olarak yapılır.

Cayma hakkı kullanılan ürün; kullanılmamış, ambalajı açılmamış veya yeniden satılabilir durumda, fatura/sipariş bilgisiyle birlikte bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde SATICI'ya gönderilir. SATICI'nın bildirdiği anlaşmalı kargo ile yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti SATICI'ya aittir.

Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle (kart ödemelerinde aynı karta) iade edilir.

7. Sipariş iptali

Çiçek siparişleri hazırlanmaya başlanmadan önce ALICI tarafından iptal edilebilir; bu durumda ödenen tutarın tamamı iade edilir. Hazırlanmış veya yola çıkmış siparişler kişiye özel ve çabuk bozulabilen ürün olduğundan iptal edilemez.

SATICI, ürünün temin edilememesi, teslimat bölgesi dışında bir adres verilmesi veya ödemenin onaylanmaması gibi durumlarda siparişi iptal edebilir; bu durumda ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir.

8. Hasarlı veya hatalı ürün

Teslim alınan üründe hasar, eksiklik veya siparişle uyuşmazlık varsa, durumun teslimat günü içinde fotoğrafla birlikte WhatsApp veya e-posta ile bildirilmesi gerekir. SATICI bildirimi inceler; haklı bulunan durumlarda ürün yeniden gönderilir veya bedeli iade edilir.

Teslimattan sonra uygun olmayan bakım koşullarından (güneş, ısı, susuz kalma vb.) kaynaklanan solma ve bozulmalar bu kapsamda değildir.

9. Kişisel veriler

ALICI ve teslim alan kişiye ait bilgiler yalnızca siparişin hazırlanması, teslimi ve yasal yükümlülükler için işlenir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

10. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS ile de yapılabilir.

11. Yürürlük

ALICI, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla kurulmuş sayılır ve bir örneği ALICI'nın talebi halinde e-posta ile iletilir.