Fernabsatzvertrag

1. Vertragsparteien

VERKÄUFER

Firma / Name: Gökhan Türk — Salkım Çiçekevi (Salkım in Flowers)

Anschrift: Aydınlı Mah. Gürpınar Cad. No: 42 İç Kapı No: 6, Tuzla / İstanbul

Telefon / WhatsApp: 0552 213 50 53

E-Mail: gokhant81@gmail.com

Finanzamt: Tuzla Vergi Dairesi

Website: www.salkiminflowers.com

KÄUFER: Die Person, deren Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse im Bestellformular angegeben sind. Die Person, an die geliefert werden soll (Empfänger), wird in der Bestellung gesondert angegeben.

2. Vertragsgegenstand

Dieser Vertrag regelt gemäß dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Verkauf und der Lieferung der Produkte, die der KÄUFER elektronisch über die Website www.salkiminflowers.com bestellt.

3. Produkt, Preis und Zahlung

Bezeichnung der Produkte, gewählte Größe/Option, Zusatzprodukte, Menge und Verkaufspreis sind in der Bestellübersicht und in den dem KÄUFER übermittelten Bestellinformationen angegeben. Alle Preise verstehen sich in Türkischer Lira inklusive Mehrwertsteuer.

Die Blumenlieferung ist im größten Teil unseres Liefergebiets kostenlos; für einige entfernte Bezirke kann eine Liefergebühr anfallen. Eine etwaige Liefergebühr wird nach Auswahl des Bezirks als eigene Zeile in der Bestellübersicht angezeigt und ist im Gesamtbetrag enthalten. Die Versandkosten für Floristikbedarf, der per Paketdienst außerhalb des Gebiets versandt wird, werden dem KÄUFER vor der Bestellung mitgeteilt.

Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte / Debitkarte (über die sichere Zahlungsinfrastruktur von PayTR, Einmalzahlung) oder per Banküberweisung (Havale/EFT). Kartendaten werden vom VERKÄUFER weder eingesehen noch gespeichert. Bestellungen mit Banküberweisung werden vorbereitet, nachdem die Zahlung auf dem Konto eingegangen ist.

Die Zahlung erfolgt immer in Türkischer Lira (TL). Auf der Website angezeigte Beträge in Euro, US-Dollar oder anderen Währungen sind ungefähre Angaben und dienen nur der Information; belastet wird der TL-Betrag. Dein Kartenherausgeber kann ihn zu seinem eigenen Wechselkurs umrechnen und eigene Gebühren berechnen.

Erstattungen erfolgen in Türkischer Lira; der dir in einer anderen Währung gutgeschriebene Betrag kann aufgrund von Wechselkursänderungen und Gebühren deines Kartenherausgebers von der ursprünglichen Belastung abweichen.

4. Lieferung

Blumenprodukte werden durch den eigenen Kurier des VERKÄUFERS oder einen beauftragten Kurier am in der Bestellung gewählten Tag und im gewählten Zeitfenster an folgende Gebiete geliefert: die asiatische Seite Istanbuls (Tuzla, Pendik, Kartal, Maltepe, Ataşehir, Kadıköy, Üsküdar, Ümraniye, Sancaktepe, Sultanbeyli, Çekmeköy, Beykoz) und Kocaeli (Gebze, Darıca, Çayırova, Dilovası, Körfez, Derince, İzmit). Bestellschluss für die Lieferung am selben Tag ist 17:00 Uhr (Istanbuler Zeit).

Die Lieferzeit kann je nach Auslastung, Verkehr und Wetter innerhalb des gewählten Zeitfensters variieren. An besonderen Tagen (Valentinstag, Muttertag usw.) können die Lieferfenster wegen hoher Nachfrage größer werden; in diesem Fall wird der KÄUFER informiert.

Die Lieferung wird dokumentiert, indem das Produkt am Übergabeort fotografiert und der Name der empfangenden Person sowie die Übergabezeit festgehalten werden. Diese Aufzeichnung ist der Liefernachweis; sie wird dem KÄUFER auf Wunsch zur Verfügung gestellt.

Ist der Empfänger an der Adresse nicht erreichbar, wird der KÄUFER angerufen; mit Zustimmung des KÄUFERS wird ein neuer Liefertermin vereinbart oder das Produkt bei einem Nachbarn, dem Sicherheitsdienst der Wohnanlage oder einer befugten Person am Arbeitsplatz abgegeben. Für Verzögerungen oder Nichtzustellung aufgrund fehlender oder falscher Adress- oder Telefonangaben haftet der VERKÄUFER nicht.

Floristikbedarf (Bänder, Vasen, Verpackung, Zubehör) wird in unserem Gebiet per Kurier und in andere Provinzen per Paketdienst versandt. Beim Paketversand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 1–3 Werktage und darf die gesetzliche Höchstfrist von 30 Tagen nicht überschreiten.

An Lieferorten wie Krankenhäusern, Schulen oder Veranstaltungsorten kann es aufgrund der Regeln der Einrichtung Einschränkungen geben (z. B. keine Annahme von Blumen auf der Intensivstation); in diesem Fall wird der KÄUFER informiert und das Produkt am nächstgelegenen geeigneten Ort übergeben.

5. Produkteigenschaften und Fotos

Blumen sind Naturprodukte. Je nach Saison und Verfügbarkeit können Farbtöne, Stiellängen und Öffnungsgrad der Blüten leicht von den Fotos auf der Website abweichen.

Kann eine Blumensorte der Bestellung an diesem Tag nicht beschafft werden, wählt der KÄUFER im Zahlungsschritt selbst, was geschehen soll: (a) Verwendung gleichwertiger Ersatzblumen ähnlicher Farbe und Qualität unter Beibehaltung von Farbe, Stil, Größe und Wert des Straußes oder (b) Rückfrage beim KÄUFER per WhatsApp, bevor Ersatz verwendet wird. Bei Wahl von (a) gilt die Verwendung von Ersatzblumen als vom KÄUFER vorab genehmigt; eine Ersatzblume darf in keinem Fall von geringerem Wert sein. Bei Wahl von (b) wird die Antwort des KÄUFERS abgewartet; diese Wartezeit kann die Lieferzeit verschieben.

Sobald der Strauß fertig ist, wird sein Foto vor der Lieferung an die vom KÄUFER angegebene WhatsApp-Nummer gesendet.

6. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 15 Absatz 1 Buchstaben (c) und (ç) der Verordnung über Fernabsatzverträge kann das Widerrufsrecht bei Waren, die nach den Wünschen des Verbrauchers individuell angefertigt werden, und bei schnell verderblichen Waren nicht ausgeübt werden. Daher besteht bei Bestellungen von Schnittblumen, Sträußen, Gestecken, Topfpflanzen, Orchideen und Kränzen kein Widerrufsrecht.

Für Floristikbedarf (Bänder, Vasen, Töpfe, Verpackung und Zubehör) kann der KÄUFER sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen ausüben. Der Widerruf erfolgt schriftlich per E-Mail oder WhatsApp.

Die widerrufene Ware wird unbenutzt, mit ungeöffneter Verpackung oder in wiederverkaufsfähigem Zustand zusammen mit den Rechnungs-/Bestellinformationen innerhalb von 10 Tagen ab der Widerrufserklärung an den VERKÄUFER zurückgesandt. Bei Rücksendungen mit dem vom VERKÄUFER benannten Vertragspaketdienst trägt der VERKÄUFER die Versandkosten.

Der Kaufpreis wird innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung beim VERKÄUFER über das verwendete Zahlungsmittel (bei Kartenzahlung auf dieselbe Karte) erstattet.

7. Stornierung der Bestellung

Blumenbestellungen können vom KÄUFER storniert werden, bevor mit der Vorbereitung begonnen wird; in diesem Fall wird der gesamte gezahlte Betrag erstattet. Bereits vorbereitete oder unterwegs befindliche Bestellungen können nicht storniert werden, da es sich um individuell angefertigte und schnell verderbliche Waren handelt.

Der VERKÄUFER kann die Bestellung stornieren, wenn z. B. das Produkt nicht beschafft werden kann, eine Adresse außerhalb des Liefergebiets angegeben wurde oder die Zahlung nicht genehmigt wird; in diesem Fall wird der gezahlte Betrag innerhalb von 14 Tagen erstattet.

8. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Ist die erhaltene Ware beschädigt, unvollständig oder entspricht sie nicht der Bestellung, muss dies noch am Liefertag mit einem Foto per WhatsApp oder E-Mail gemeldet werden. Der VERKÄUFER prüft die Meldung; in berechtigten Fällen wird die Ware erneut geliefert oder der Kaufpreis erstattet.

Welken und Verderb aufgrund ungeeigneter Pflegebedingungen nach der Lieferung (Sonne, Hitze, Wassermangel usw.) fallen nicht darunter.

9. Personenbezogene Daten

Die Daten des KÄUFERS und des Empfängers werden nur zur Vorbereitung und Lieferung der Bestellung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Einzelheiten enthält der KVKK-Datenschutzhinweis.

10. Streitbeilegung

Für Streitigkeiten aus diesem Vertrag sind innerhalb der jährlich vom Handelsministerium bekannt gegebenen Wertgrenzen die Verbraucherschiedsstellen (Tüketici Hakem Heyetleri) am Wohnsitz des KÄUFERS oder am Ort des Geschäfts zuständig, oberhalb dieser Grenzen die Verbrauchergerichte (Tüketici Mahkemeleri). Anträge können auch über TÜBİS im e-Devlet-Portal gestellt werden.

11. Inkrafttreten

Der KÄUFER bestätigt vor der Bestellung elektronisch, dass er das Formular zur Vorabinformation und diesen Vertrag gelesen hat und akzeptiert. Der Vertrag gilt mit der Bestätigung der Bestellung als geschlossen; eine Kopie wird dem KÄUFER auf Wunsch per E-Mail zugesandt.