Lieferung und Rückgabe

Liefergebiete und Lieferzeiten

Gebiete, in die wir Blumen liefern: die asiatische Seite Istanbuls (Tuzla, Pendik, Kartal, Maltepe, Ataşehir, Kadıköy, Üsküdar, Ümraniye, Sancaktepe, Sultanbeyli, Çekmeköy, Beykoz) und Kocaeli (Gebze, Darıca, Çayırova, Dilovası, Körfez, Derince, İzmit).

Bestellungen bis 17:00 Uhr (Istanbuler Zeit) werden am selben Tag geliefert, spätere Bestellungen am nächsten Tag. Das Lieferzeitfenster wählst du bei der Bestellung.

Im größten Teil unseres Gebiets ist die Blumenlieferung kostenlos; die in entfernten Bezirken anfallende Liefergebühr wird in der Bestellübersicht angezeigt. Floristikbedarf wird in unserem Gebiet per Kurier und in andere Provinzen per Paketdienst innerhalb von 1–3 Werktagen versandt.

Unsere Öffnungszeiten: Montag–Samstag 09:00–19:30 · Sonntag 10:00–17:00.

Foto vor der Lieferung

Sobald dein Strauß fertig ist, schicken wir dir ein Foto per WhatsApp. Hast du einen Wunsch, passen wir ihn an, bevor er losgeht.

Liefernachweis

Bei der Lieferung fotografieren wir das Produkt am Übergabeort und notieren den Namen der empfangenden Person und die Übergabezeit. Auf Wunsch teilen wir diesen Nachweis mit dir. Das Foto wird nach 120 Tagen automatisch gelöscht.

Wenn der Empfänger nicht da ist

Wir rufen dich an; mit deiner Zustimmung vereinbaren wir eine neue Uhrzeit oder geben das Produkt bei einem Nachbarn, dem Sicherheitsdienst der Wohnanlage oder einer befugten Person am Arbeitsplatz ab.

Rückgabe und Stornierung

Schnittblumen, Sträuße, Gestecke, Topfpflanzen, Orchideen und Kränze sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, da sie individuell angefertigt werden und schnell verderben können.

Stornierst du, bevor mit der Vorbereitung der Bestellung begonnen wurde, erstatten wir dir den gesamten gezahlten Betrag.

Ist das erhaltene Produkt beschädigt, unvollständig oder entspricht es nicht deiner Bestellung, melde es uns noch am Liefertag mit einem Foto; wir prüfen es und liefern das Produkt erneut oder erstatten den Kaufpreis.

Bei Floristikbedarf kannst du dein Widerrufsrecht für unbenutzte, wiederverkaufsfähige Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ausüben.

Erstattungen erfolgen über das verwendete Zahlungsmittel (bei Kartenzahlung auf dieselbe Karte) spätestens innerhalb von 14 Tagen. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf deiner Karte erscheint, hängt von deiner Bank ab. Erstattungen erfolgen in Türkischer Lira; der Betrag in deiner Währung kann wechselkursbedingt leicht abweichen.