Договор дистанционной купли-продажи

1. Стороны

ПРОДАВЕЦ

Наименование / ФИО: Gökhan Türk — Salkım Çiçekevi (Salkım in Flowers)

Адрес: Aydınlı Mah. Gürpınar Cad. No: 42 İç Kapı No: 6, Tuzla / İstanbul

Телефон / WhatsApp: 0552 213 50 53

Эл. почта: gokhant81@gmail.com

Налоговая инспекция: Tuzla Vergi Dairesi

Сайт: www.salkiminflowers.com

ПОКУПАТЕЛЬ: лицо, чьи имя, номер телефона и адрес электронной почты указаны в форме заказа. Лицо, которому осуществляется доставка (получатель), указывается в заказе отдельно.

2. Предмет договора

Настоящий договор в соответствии с Законом Турции № 6502 «О защите прав потребителей» и Положением о дистанционных договорах регулирует права и обязанности сторон в связи с продажей и доставкой товаров, заказанных ПОКУПАТЕЛЕМ в электронной форме через сайт www.salkiminflowers.com.

3. Товар, цена и оплата

Наименование товаров, выбранный размер/вариант, дополнительные товары, количество и цена продажи указываются в сводке заказа и в информации о заказе, направляемой ПОКУПАТЕЛЮ. Все цены указаны в турецких лирах и включают НДС.

На большей части нашей зоны доставки доставка цветов бесплатна; для некоторых удалённых районов может взиматься плата за доставку. Плата за доставку, если она есть, отображается отдельной строкой в сводке заказа после выбора района и включается в общую сумму. Стоимость пересылки флористических материалов, отправляемых транспортной компанией за пределы зоны, сообщается ПОКУПАТЕЛЮ до оформления заказа.

Оплата производится кредитной / дебетовой картой (через защищённую платёжную систему PayTR, единовременным платежом) или банковским переводом (havale/EFT). Данные карты ПРОДАВЕЦ не видит и не хранит. Заказы с оплатой банковским переводом готовятся после поступления платежа на счёт.

Оплата всегда принимается в турецких лирах (TL). Суммы в евро, долларах США или других валютах, показанные на сайте, являются приблизительными и приводятся только для информации; списывается сумма в TL. Банк, выпустивший вашу карту, может пересчитать её по собственному курсу и взимать собственные комиссии.

Возвраты производятся в турецких лирах; сумма, зачисленная вам в другой валюте, может отличаться от первоначального списания из-за изменения курса и комиссий банка-эмитента вашей карты.

4. Доставка

Цветочная продукция доставляется собственным курьером ПРОДАВЦА или курьером партнёра в следующие районы: азиатская сторона Стамбула (Tuzla, Pendik, Kartal, Maltepe, Ataşehir, Kadıköy, Üsküdar, Ümraniye, Sancaktepe, Sultanbeyli, Çekmeköy, Beykoz) и Коджаэли (Gebze, Darıca, Çayırova, Dilovası, Körfez, Derince, İzmit) — в день и в интервал времени, выбранные в заказе. Крайний срок оформления заказа для доставки в тот же день — 17:00 (по стамбульскому времени).

Время доставки может меняться в пределах выбранного интервала в зависимости от загруженности, дорожной ситуации и погоды. В особые дни (День святого Валентина, День матери и т. п.) интервалы доставки могут быть расширены из-за высокой загруженности; в этом случае ПОКУПАТЕЛЬ информируется.

Доставка документируется: товар фотографируется в месте вручения, фиксируются имя принявшего лица и время вручения. Эта запись является доказательством доставки и по запросу предоставляется ПОКУПАТЕЛЮ.

Если с получателем не удаётся связаться по адресу, мы звоним ПОКУПАТЕЛЮ; с согласия ПОКУПАТЕЛЯ назначается новое время доставки либо товар оставляется соседу, охране жилого комплекса или уполномоченному лицу на рабочем месте. ПРОДАВЕЦ не несёт ответственности за задержки и невозможность доставки, вызванные неполными или неверными данными адреса или телефона.

Флористические материалы (ленты, вазы, упаковка, аксессуары) доставляются в нашей зоне курьером, в другие провинции — транспортной компанией. При отправке транспортной компанией ориентировочный срок доставки — 1–3 рабочих дня; он не может превышать установленный законом максимальный срок в 30 дней.

В таких местах доставки, как больницы, школы или места проведения церемоний, могут действовать ограничения, установленные правилами учреждения (например, запрет на цветы в отделении реанимации); в этом случае ПОКУПАТЕЛЬ информируется, а товар доставляется в ближайшее подходящее место.

5. Характеристики товара и фотографии

Цветы — натуральный продукт. В зависимости от сезона и поставок оттенки, длина стеблей и степень раскрытия цветов могут немного отличаться от фотографий на сайте.

Если какой-либо сорт цветов из заказа в этот день недоступен, ПОКУПАТЕЛЬ сам выбирает на этапе оплаты, как поступить: (a) использовать равноценную замену похожего цвета и качества с сохранением цвета, стиля, размера и стоимости букета или (b) спросить ПОКУПАТЕЛЯ через WhatsApp до использования замены. При выборе варианта (a) использование замены считается заранее одобренным ПОКУПАТЕЛЕМ; заменяющий цветок ни при каких обстоятельствах не может быть меньшей стоимости. При выборе варианта (b) ожидается ответ ПОКУПАТЕЛЯ; это ожидание может сдвинуть время доставки.

Когда букет готов, его фотография до доставки отправляется на номер WhatsApp, указанный ПОКУПАТЕЛЕМ.

6. Право на отказ

В соответствии с подпунктами (c) и (ç) пункта 1 статьи 15 Положения о дистанционных договорах право на отказ не может быть использовано в отношении товаров, изготовленных индивидуально по пожеланиям потребителя, и быстро портящихся товаров. Поэтому для заказов срезанных цветов, букетов, композиций, комнатных растений в горшках, орхидей и венков право на отказ не предусмотрено.

В отношении флористических материалов (ленты, вазы, горшки, упаковка и аксессуары) ПОКУПАТЕЛЬ может воспользоваться правом на отказ в течение 14 дней с даты получения товара без объяснения причин. Уведомление об отказе направляется в письменной форме по электронной почте или через WhatsApp.

Товар, в отношении которого заявлен отказ, отправляется ПРОДАВЦУ неиспользованным, в невскрытой упаковке или в состоянии, пригодном для повторной продажи, вместе с данными счёта/заказа в течение 10 дней с даты уведомления. При возврате через транспортную компанию-партнёра, указанную ПРОДАВЦОМ, стоимость пересылки несёт ПРОДАВЕЦ.

Стоимость товара возвращается в течение 14 дней с даты получения ПРОДАВЦОМ уведомления об отказе тем же способом, которым была произведена оплата (при оплате картой — на ту же карту).

7. Отмена заказа

Заказ цветов может быть отменён ПОКУПАТЕЛЕМ до начала его подготовки; в этом случае уплаченная сумма возвращается полностью. Подготовленные или уже отправленные заказы отменить нельзя, так как это индивидуальные и быстро портящиеся товары.

ПРОДАВЕЦ может отменить заказ, например, если товар невозможно получить, указан адрес вне зоны доставки или платёж не подтверждён; в этом случае уплаченная сумма возвращается в течение 14 дней.

8. Повреждённый или неверный товар

Если полученный товар повреждён, неполон или не соответствует заказу, об этом необходимо сообщить с фотографией через WhatsApp или по электронной почте в течение дня доставки. ПРОДАВЕЦ рассматривает обращение; в обоснованных случаях товар доставляется повторно или его стоимость возвращается.

Увядание и порча, вызванные неподходящими условиями ухода после доставки (солнце, жара, нехватка воды и т. п.), сюда не относятся.

9. Персональные данные

Данные ПОКУПАТЕЛЯ и получателя обрабатываются только для подготовки и доставки заказа и выполнения требований закона. Подробности — в Уведомлении об обработке персональных данных (KVKK).

10. Разрешение споров

По спорам, вытекающим из настоящего договора, в пределах денежных лимитов, ежегодно объявляемых Министерством торговли, компетентны Арбитражные комиссии по делам потребителей (Tüketici Hakem Heyetleri) по месту жительства ПОКУПАТЕЛЯ или по месту совершения сделки, а сверх этих лимитов — Суды по делам потребителей (Tüketici Mahkemeleri). Обращения также можно подать через систему TÜBİS на портале e-Devlet.

11. Вступление в силу

Перед оформлением заказа ПОКУПАТЕЛЬ в электронной форме подтверждает, что ознакомился с Формой предварительного информирования и настоящим договором и принимает их. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа; его копия по запросу ПОКУПАТЕЛЯ направляется по электронной почте.